秋風(fēng)緩緩?fù)崎_(kāi)夏日的酷暑,金風(fēng)玉露,正是一年里出游的好時(shí)節(jié)!值此良時(shí),綿陽(yáng)機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)部為您貼心送上團(tuán)隊(duì)出游服務(wù),一起來(lái)看看吧!
團(tuán)隊(duì)旅客具有人數(shù)多、管理難度大,意外情況較多等特點(diǎn),因此在值機(jī)、安檢以及登機(jī)等環(huán)節(jié)需要特別注意。針對(duì)以上服務(wù)痛點(diǎn),綿陽(yáng)機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)部?jī)?yōu)化了服務(wù)流程,推出了全新的團(tuán)隊(duì)服務(wù):
何為團(tuán)隊(duì)服務(wù)呢?也就是從綿陽(yáng)機(jī)場(chǎng)出港,6人及以上旅客出行,同個(gè)時(shí)間,同段航程,乘坐同架航班的旅客即可申請(qǐng)團(tuán)隊(duì)服務(wù)。
航班起飛前24小時(shí),團(tuán)隊(duì)旅客可通過(guò)撥打機(jī)場(chǎng)官方問(wèn)詢(xún)電話(0816-6357193)預(yù)約團(tuán)隊(duì)服務(wù),告知工作人員團(tuán)隊(duì)的人數(shù)、航班號(hào)、出發(fā)日期及當(dāng)天預(yù)計(jì)到達(dá)機(jī)場(chǎng)的時(shí)間并留下聯(lián)系人和聯(lián)系方式;也可航班起飛前3個(gè)小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)后直接前往T1和T2航站樓的綜合服務(wù)柜臺(tái)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約。
收到團(tuán)隊(duì)信息后,綿陽(yáng)機(jī)場(chǎng)會(huì)為團(tuán)隊(duì)旅客提供以下服務(wù):
1.值機(jī)工作人員會(huì)根據(jù)團(tuán)隊(duì)人數(shù)和航班實(shí)際情況提前劃分座位區(qū)域,盡量安排團(tuán)隊(duì)旅客坐在一起;團(tuán)隊(duì)到達(dá)后及時(shí)增開(kāi)值機(jī)柜臺(tái),超過(guò)30人的團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)安排專(zhuān)屬團(tuán)隊(duì)柜臺(tái);迅速出票和辦理托運(yùn)行李服務(wù),減少團(tuán)隊(duì)旅客的等待時(shí)間。
2.安檢工作人員會(huì)及時(shí)為團(tuán)隊(duì)旅客提供幫助,包括安檢政策咨詢(xún)、開(kāi)通綠色通道、協(xié)助團(tuán)隊(duì)旅客統(tǒng)一過(guò)檢等。
3.登機(jī)口工作人員會(huì)使用廣播等方式提醒團(tuán)隊(duì)旅客乘機(jī),避免錯(cuò)登機(jī)和漏登機(jī)情況的發(fā)生。
4.如果團(tuán)隊(duì)出行中遇到特殊情況和問(wèn)題,旅客服務(wù)部“綿飛祥”志愿者會(huì)竭盡所能,積極協(xié)調(diào)相關(guān)單位,幫助團(tuán)隊(duì)旅客順利出行。
另外,如果外地到達(dá)綿陽(yáng)機(jī)場(chǎng)的團(tuán)隊(duì)旅客需要特殊的幫助,請(qǐng)于航班到達(dá)前24小時(shí),撥打機(jī)場(chǎng)官方問(wèn)詢(xún)電話(0816-6357193),我們將努力為您排憂解難!
荷香銷(xiāo)晚夏,菊氣入新秋,綿陽(yáng)南郊機(jī)場(chǎng)誠(chéng)邀您參加這場(chǎng)“金色晚宴”!恰逢開(kāi)學(xué)季,我們將繼續(xù)為往返兩地的學(xué)子們提供優(yōu)質(zhì)、便捷的乘機(jī)服務(wù),為求學(xué)之路保駕護(hù)航。新服務(wù)+新選擇,心動(dòng)就快行動(dòng)吧!
文字丨圖片:李玥霖 文案校改:李宇弘 頁(yè)面編輯:章露丹 責(zé)任編輯:任 浩
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