4月11日下午,綿陽機場副總經(jīng)理張濤帶領工程管理部、規(guī)劃發(fā)展部、市場營銷部前往T2航站樓視察中轉(zhuǎn)服務體系建設情況,根據(jù)機場總體功能分區(qū)規(guī)劃,結合中轉(zhuǎn)旅客出行的實際需求,完善中轉(zhuǎn)流程,提升中轉(zhuǎn)服務品質(zhì)。
張濤指出,工程要圍繞如何讓旅客休息的更舒適、中轉(zhuǎn)流程更便捷來做規(guī)劃設置。他要求一是要選擇合適的區(qū)域作為中轉(zhuǎn)服務區(qū),設置中轉(zhuǎn)服務柜臺,為旅客提供免費餐食、報刊雜志、飲用熱水、電源等輔助設備,創(chuàng)造一個更加輕松、愜意的轉(zhuǎn)機休息環(huán)境;二是完善中轉(zhuǎn)標識的設計,為旅客提供更加清晰、醒目的中轉(zhuǎn)指引服務;三是建立完善的中轉(zhuǎn)行李運輸流程,實現(xiàn)中轉(zhuǎn)旅客行李直掛功能。
T2建成投運后,市場營銷部將按照領導要求,從旅客角度出發(fā),以完善并提升機場服務質(zhì)量為目標,聯(lián)合工程管理部、規(guī)劃管理部、設備能源部、旅客服務部等部門,同步規(guī)劃實施“中轉(zhuǎn)聯(lián)程”相關服務,著力將綿陽機場中轉(zhuǎn)服務打造為優(yōu)質(zhì)、便捷、人性化的精品服務。
市場營銷部 代敏
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