2月26日,值機員陳星宇在辦理UQ2514航班登機手續(xù)時,發(fā)現(xiàn)并制止了一名旅客冒用他人核酸檢測報告。
該旅客于19:20分第一次到值機柜臺辦理乘機手續(xù)時,陳星宇按照防疫要求讓旅客出示核酸檢測報告,旅客便拿出一張繳費單,聲稱核酸結(jié)果還未出來。陳星宇便根據(jù)疫情防控要求,拒絕了旅客的辦理請求,并告知該航班21:15分停止辦理乘機手續(xù)。隨后,該旅客又在20:30分左右第二次來到值機柜臺,并出示了一份與他身份信息不符的電子版核酸檢測報告,當(dāng)即便被李星宇識破。在李星宇嚴(yán)正的勸說下,旅客承認(rèn)冒用了他人核酸檢測報告。陳星宇耐心引導(dǎo)旅客,“疫情防控人人有責(zé),不能因個人私利,危害公共安全”。旅客也認(rèn)識到了問題的嚴(yán)重性,并對他冒用核酸報告的行為進(jìn)行了道歉。
隨后,陳星宇耐心協(xié)助旅客聯(lián)系航空公司,對機票進(jìn)行了退改簽。
旅客服務(wù)部
機場問詢服務(wù) 0816-6357195
遺失物品查找 0816-6357193 機場服務(wù)投訴 0816-6357666
ICP備案號：蜀ICP備19010850號-1
Copyright (c) 2019 綿陽機場（集團）有限公司 聯(lián)系地址： 綿陽市經(jīng)開區(qū)機場東路6號