根據(jù)當(dāng)前疫情時(shí)期民航的出行要求，恰逢3月5日是全國(guó)學(xué)雷鋒日,旅客服務(wù)部團(tuán)支部以“弘揚(yáng)雷鋒精神，爭(zhēng)當(dāng)時(shí)代楷?！睘橹黝}，開(kāi)展了“學(xué)雷鋒、助旅客順利出行”的志愿者活動(dòng)。
活動(dòng)主要針對(duì)近期許多“復(fù)工復(fù)產(chǎn)”的旅客，結(jié)合各航空公司、各省市填報(bào)的《健康申報(bào)表》存在的差異要求，旅客服務(wù)部安排青年志愿者們分布在值機(jī)柜臺(tái)、問(wèn)詢柜臺(tái)和登機(jī)口附近，協(xié)助需要幫助的旅客填報(bào)健康表。根據(jù)之前的經(jīng)驗(yàn)，志愿者們主要協(xié)助對(duì)象包括智能手機(jī)操作不熟練、填寫(xiě)健康申報(bào)表比較吃力和耗時(shí)、不會(huì)截圖和展示圖片等?；顒?dòng)中，青年志愿者們熱情主動(dòng)地挨個(gè)詢問(wèn)旅客是否完成申報(bào)，對(duì)未完成申報(bào)的旅客耐心地提供幫助，引導(dǎo)旅客通過(guò)安全檢查到指定的登機(jī)口候機(jī)，確保旅客安全有序的乘機(jī)出行。
旅客服務(wù)部 董燕
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