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在繁忙而有序的綿陽(yáng)機(jī)場(chǎng)深處，行查班組如同守護(hù)行李安全的隱形衛(wèi)士，默默守護(hù)著每一位旅客的出行之旅。作為旅客服務(wù)部的重要一環(huán)，他們以實(shí)際行動(dòng)詮釋著責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，確保每一件行李都能安全、準(zhǔn)確地抵達(dá)目的地，為每一位旅客的行李保駕護(hù)航。

晨曦初現(xiàn)，行查班組的員工們就已經(jīng)全身心投入到工作中，他們保持高度的專注與耐心，仔細(xì)檢查每一個(gè)航班出港的托運(yùn)行李，為旅客的順利出行筑起一道堅(jiān)實(shí)的防線。

航班起降高峰時(shí)段，面對(duì)成百上千的行李，行查班組忙而不亂。他們時(shí)刻保持警惕，在行李分揀廳對(duì)出港行李進(jìn)行復(fù)核、發(fā)放，對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都進(jìn)行嚴(yán)格把控，防止行李出現(xiàn)錯(cuò)運(yùn)、漏運(yùn)的情況，并處理各類問(wèn)題的待運(yùn)行李。憑借著豐富的經(jīng)驗(yàn)和敏銳的觀察力，他們總能在眾多行李中發(fā)現(xiàn)那些細(xì)微的異常。無(wú)論是行李異響、振動(dòng)、泄漏、破損還是標(biāo)簽?zāi)：麄兌寄苎杆俨扇∏‘?dāng)?shù)拇胧?，保障行李順利分揀、裝機(jī)。

 面對(duì)旅客行李不正常等特殊情況，行查班組更是展現(xiàn)出高效的協(xié)同作戰(zhàn)能力。當(dāng)旅客沒(méi)有取到行李時(shí)，一方面向始發(fā)機(jī)場(chǎng)查詢，一方面與其他部門(mén)緊密溝通，調(diào)取監(jiān)控錄像，不放過(guò)任何一個(gè)可能的線索。哪怕需要跨機(jī)場(chǎng)協(xié)調(diào)，他們也會(huì)堅(jiān)持不懈，直到找回旅客的行李。當(dāng)旅客行李出現(xiàn)破損時(shí)，一方面安撫旅客情緒，與旅客積極協(xié)商賠付事宜，一方面向航司反應(yīng)行李破損情況，爭(zhēng)取最大的處置權(quán)限，消除旅客的不安和不滿情緒。遇到旅客對(duì)行李有疑問(wèn)或需求時(shí)，總是耐心傾聽(tīng)旅客需求，用專業(yè)的知識(shí)和親切的態(tài)度為旅客答疑解惑，提供周到的行李服務(wù)。

 除此之外，當(dāng)遭遇極端天氣導(dǎo)致航班大面積延誤或取消時(shí)，行查班組也能夠有條不紊地對(duì)積壓的行李進(jìn)行重新整理、存放和標(biāo)記，確保行李的安全與有序。同時(shí)，在旅客需要取回自己的行李時(shí)，用最短的時(shí)間在眾多行李當(dāng)中找出行李交付給旅客，減少旅客的焦慮和等待。

 這樣的班組，他們或許不常出現(xiàn)在旅客的視線中，但他們是不可或缺的一部分。他們不僅具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能，更懷揣著對(duì)工作的熱愛(ài)與對(duì)旅客的關(guān)懷，他們深知，每一件行李都承載著旅客的期待與信任，因此努力付出，讓每一位旅客的行李之旅更加安全、順暢。

文字丨圖片：曹洋  文案校對(duì)：李宇弘  頁(yè)面編輯：章露丹  責(zé)任編輯：任浩