6月19日，綿飛祥服務隊將旅客遺失物品物歸原主，獲得了旅客的贊揚。
18日，綿飛祥服務隊隊員鄭茹雪接到一位旅客的來電，在電話里她了解到，原來該旅客在15日經(jīng)綿陽機場乘機時，不小心遺落了一個軟包手提袋，她還告知鄭茹雪，她會在19日乘坐3U3501的航班，由合肥經(jīng)停綿陽前往西雙版納，詢問能否找到遺失物品并取回。
鄭茹雪詳細詢問了該旅客手提袋的特征，并聯(lián)動T1航站樓服務隊的其他隊員，共同幫助該旅客尋找遺失物品。不到10分鐘，經(jīng)服務隊多名隊員查找核實后，確認該物品在遺失物品留存處入檔保存。鄭茹雪電話告知該旅客，服務隊已找到她的手提袋，但由于她是過站旅客，不方便進出隔離區(qū)，為保證該旅客在短暫的過站旅途中，能順利認領她的遺失物品，鄭茹雪主動提出將遺失物品帶到過站登機口，請旅客一下飛機便能及時認領，該旅客欣然同意并在電話中多次感謝她。
當天3U3501航班到達后，鄭茹雪在過站登機口與該旅客順利完成遺失物品認領流程。該旅客拉著鄭茹雪的手，感謝她積極想辦法找到物品，表揚鄭茹雪是她見過“最美”的機場工作人員，也感動于物品不貴，但機場服務很“到位”。
為更好守護旅客出行，綿陽機場倡導綿飛祥服務隊要時刻想旅客之所想，急旅客之所急，不忘服務初心，牢記工作使命，將“真情服務”貫穿于每一位旅客出行體驗中。
（旅客服務部 郭媛）
機場問詢服務 0816-6357195
遺失物品查找 0816-6357193 機場服務投訴 0816-6357666
ICP備案號：蜀ICP備19010850號-1
Copyright (c) 2019 綿陽機場（集團）有限公司 聯(lián)系地址： 綿陽市經(jīng)開區(qū)機場東路6號