為進(jìn)一步提高員工業(yè)務(wù)水平,有效增強(qiáng)各類突發(fā)事件應(yīng)急處置能力,深入檢驗(yàn)員工對(duì)于各類手冊(cè)的熟練掌握程度,努力構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化按章作業(yè)良好安全格局,11月1日上午,旅客服務(wù)部服務(wù)室利用航班間隙時(shí)段在航站樓黨員活動(dòng)室組織了一場別開生面的業(yè)務(wù)“比武”競賽。綿陽機(jī)場副總經(jīng)理朱珠蒞臨現(xiàn)場指導(dǎo)與觀摩。
競賽內(nèi)容依據(jù)服務(wù)室SOP手冊(cè),深入結(jié)合《一崗雙責(zé)》相關(guān)內(nèi)容以及平常工作中經(jīng)常會(huì)遇到的問題,設(shè)置了基礎(chǔ)問答、案例分析、安全知識(shí)點(diǎn)搶答以及突發(fā)事件處置等的幾十道競賽考題。競賽流程以輪流作答和搶答的方式進(jìn)行,搶答過程中還穿插了一些游戲搶問環(huán)節(jié)以增加競賽的趣味性。
競賽過程的氣氛十分活躍,“全都隊(duì)”、“很難不隊(duì)”、“不對(duì)也得隊(duì)”三支隊(duì)伍的隊(duì)員們積極參與、踴躍搶答,現(xiàn)場不時(shí)爆出陣陣掌聲和歡笑聲,比分一直緊緊咬合、廝殺的難解難分,最終“很難不隊(duì)”以微弱的優(yōu)勢拔的頭籌,獲得最終的勝利。
通過這次競賽,服務(wù)室各崗位員工之間拉進(jìn)了距離,充分發(fā)揮出主觀能動(dòng)性,在一些問題中能夠積極發(fā)表意見,找準(zhǔn)問題根源并擬定相應(yīng)措施,起到了意想不到的效果,為機(jī)場安全運(yùn)行、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和T2候機(jī)樓投入運(yùn)行奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
旅客服務(wù)部服務(wù)室 任江平
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